Reparaturbedingungen / Werkstattbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Reparaturbedingungen gelten für Reparatur-, Prüf- und Diagnoseleistungen von TWT-Digital gegenüber Verbrauchern und Kunden, die ein Gerät zur Überprüfung, Fehlerdiagnose, Reparatur oder sonstigen technischen Bearbeitung übergeben.

2. Vertragspartner

3. Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuell erteilten Auftrag, der Fehlerbeschreibung des Kunden sowie ggf. einem Kostenvoranschlag.

Sollte sich im Rahmen der Prüfung oder Reparatur zeigen, dass zusätzliche Arbeiten erforderlich sind, informieren wir den Kunden vor Durchführung dieser Arbeiten. Zusätzliche kostenpflichtige Arbeiten werden nur nach Freigabe durch den Kunden durchgeführt.

4. Kostenvoranschläge und Prüfpauschale

Kostenvoranschläge sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wird nach der Überprüfung des Geräts keine Reparatur durchgeführt, weil

• der Kunde den Reparaturauftrag nicht freigibt,
• eine Reparatur technisch nicht möglich ist oder
• eine Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll erscheint,

kann eine Prüf- bzw. Diagnosepauschale anfallen.

Die Prüfpauschale beträgt – je nach Gerätegruppe und Diagnoseaufwand – zwischen 30,00 EUR und 90,00 EUR inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Die konkrete Höhe wird dem Kunden vor oder spätestens bei Annahme des Prüfauftrags mitgeteilt.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Vor Übergabe des Geräts hat der Kunde, soweit möglich und zumutbar, eigenverantwortlich eine vollständige Datensicherung durchzuführen und persönliche Daten vom Gerät zu entfernen.

Der Kunde ist verpflichtet, bestehende Sperren, Passcodes oder sonstige für die Durchführung der beauftragten Leistung erforderliche Informationen mitzuteilen, soweit dies für die Reparatur notwendig ist.

6. Hinweise zu Datenverlust

Im Rahmen von Diagnose, Softwarearbeiten, Bauteiltausch oder sonstigen Reparaturmaßnahmen kann es im Einzelfall zu Datenverlusten oder zur Beeinträchtigung gespeicherter Inhalte kommen.

TWT-Digital übernimmt keine Haftung für den Verlust von Daten, sofern der Datenverlust nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruht und keine sonstige zwingende gesetzliche Haftung besteht.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

7. Hinweise zur Wasserdichtigkeit

Bei Geräten, die im Rahmen der Reparatur geöffnet werden müssen, insbesondere bei Display-, Akku-, Gehäuse- oder Innenkomponentenreparaturen, kann die ursprüngliche Wasser- und Staubschutzfunktion beeinträchtigt werden.

Eine Wiederherstellung der vom Hersteller ursprünglich vorgesehenen Dichtigkeit kann nicht in jedem Fall gewährleistet werden, auch wenn Dichtungen oder Ersatzteile erneuert werden.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass das Gerät nach einer solchen Reparatur nicht mehr im bisherigen Umfang gegen das Eindringen von Wasser oder Flüssigkeiten geschützt sein muss.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

8. Abholung und Prüfung bei Rückgabe

Der Kunde soll das Gerät bei Abholung oder Rückgabe soweit zumutbar auf offensichtliche Funktionsfähigkeit und Vollständigkeit prüfen.

Die Entgegennahme des Geräts stellt keinen Verzicht auf gesetzliche Mängelrechte dar.

9. Gewährleistung / Mängelrechte

Für unsere Reparaturleistungen gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Zeigt sich ein Mangel an der von uns erbrachten Reparaturleistung, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu.

Diese beziehen sich auf die konkret von uns ausgeführte Reparaturleistung und die dabei von uns eingesetzten Ersatzteile, nicht jedoch auf bereits zuvor vorhandene, nicht beauftragte oder außerhalb des Reparaturauftrags liegende Defekte.

10. Akkus und Verschleißteile

Bei Akkus und sonstigen Verschleißteilen hängt die Lebensdauer wesentlich vom individuellen Nutzungsverhalten, Ladeverhalten, Alter des Geräts und äußeren Einflüssen ab.

Soweit nicht zwingende gesetzliche Rechte entgegenstehen, übernehmen wir daher keine eigenständige Beschaffenheitsgarantie für die zukünftige Laufzeit oder Lebensdauer von Akkus.

Die gesetzlichen Mängelrechte für fehlerhaft eingebaute oder mangelhafte Ersatzteile bleiben unberührt.

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Reparaturbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.